“神秘顾客”多次潜入香港国际机场 调查商品价格

来源: 紫荆网  作者: 吕英杰
“神秘顾客”多次潜入香港国际机场 调查商品价格

[导读]紫荆网报道 香港机场管理局在过去三年委托“神秘顾客”抽查了香港国际机场商户及食肆约7000件商品,比较这些商品与市区主要商业区的分店的定价,其中约八成商品的定价均与主要商业区分店的价格相同或更低。

紫荆网(记者 吕英杰)报道 香港机场管理局在过去三年委托“神秘顾客”抽查了香港国际机场商户及食肆约7000件商品,比较这些商品与市区主要商业区的分店的定价,其中约八成商品的定价均与主要商业区分店的价格相同或更低。

为提升旅客在香港国际机场的购物及餐饮体验,使旅客无须担心在机场的购物及餐饮价格过高,香港机场管理局2004年推出“市区价格保障”计划,规定机场零售商户及食肆经营者不得把同一货品、食品或饮品的订价高于其在香港市中心开设的同一商号及性质相若的分店所订的售价,并且将这些要求订在零售商户及食肆经营者的牌照条款之内。

香港特区政府运输及房屋局局长陈帆透露,过去三年,香港机场管理局委讬独立调查公司定期就机场零售商户及食肆的价格进行调查。有关调查以“神秘顾客”方式进行,调查范围包括所有商户(只以公价发售商品或在市区并无分店的商户除外),合共约140间。

对于不符合规定的商户或食肆,机管局会要求有关商户或食肆更正价格。若商户或食肆未有即时作出修正,机管局会持续跟进,直至有关商户或食肆完成修正为止。过去3年,机管局共接到19宗投诉,机管局会跟进投诉个案,核实被投诉的商户是否符合“市区价格保障”的规定,并要求更正。根据租约牌照条款,机管局可对不符合“市区价格保障”规定的零售商户及食肆经营者进行处罚,对严重违规者可终止合约。在招标中,零售商户及食肆经营者过往的表现也会作为评标的标准之一。

消费者在香港国际机场购物后,如果发现商户价格不符合规定,可于购物后30天内联络香港机场管理局,要求跟进或退款。

责任编辑:李梦怡