香港消委会倡议设立强制性冷静期以保障消费者

来源: 紫荆网  作者: 冯 琳
香港消委会倡议设立强制性冷静期以保障消费者

[导读]紫荆网5月10日讯 香港消委会最近提交《倡议设立强制性冷静期的研究报告》,向特区政府倡议设立强制性冷静期,并提出原则性的立法建议。

紫荆网(记者 冯 琳)5月10日讯 香港消委会最近提交《倡议设立强制性冷静期的研究报告》,向特区政府倡议设立强制性冷静期,并提出原则性的立法建议。

香港消委会多年来一直鼓励商户设立自愿冷静期,保障消费者,并与不同行业(包括美容和健身业界)合作制定并鼓励业界自愿采用冷静期。目前香港在美容和健身行业,均有部分商户向消费者提供冷静期,但由于商户规模大小不一及较为分散,确保行业内所有商户均提供自愿冷静期会遇到相当的困难和挑战。

根据香港消委会接到的投诉数字,涉及美容业销售手法的投诉分平均占该行业总投诉超过三成;涉及金额平均每宗个案为3.3万元(港元,下同)。健身业方面,涉及销售手法投诉平均占该行业总投诉超过四成;涉及金额平均每宗个案为3.6万元。消委会不是一个执法机构,没有就接获的投诉作出调查的权力。当收到消费者的投诉,消委会只能担当调停的角色,协助消费者和商户解决纠纷。

香港特区政府商务及经济发展局局长邱腾华日前在答复特区立法会议员提问时表示,商务及经济发展局正联同相关政府部门,研究立法设立冷静期的适用范围、行业定义、实施细节、申诉机制、豁免等;并会考虑合适的执行安排等。特区政府将参考消委会的建议,并小心聆听各界就立法实施冷静期的意见,目标是今年内向立法会提出政府的建议框架,然后谘询公众。

责任编辑:李梦怡