林郑月娥:零售业进入全新时代 巩固强化零售界优势

来源: 紫荆网  作者: 吕英杰
林郑月娥:零售业进入全新时代 巩固强化零售界优势

[导读]紫荆网5月16日香港电:香港特区行政长官林郑月娥15日出席2018香港零售高峰会并致辞。她表示,零售业是香港经济的重要支柱,亦与市民的日常生活息息相关。

紫荆网(记者 吕英杰)5月16日香港电:香港特区行政长官林郑月娥15日出席2018香港零售高峰会并致辞。她表示,零售业是香港经济的重要支柱,亦与市民的日常生活息息相关。业界能否准确定位,掌握最新形势,并且为未来挑战作好准备,不但关乎零售业本身,对香港整体经济发展也非常关键。

林郑月娥指出,高峰会正好为业界提供交流及分享经验的重要平台。高峰会的主题是“汇聚新智能 零售创未来”,两个主题句子位居正中的字眼分别是“创”及“新”,充分显示协会以至零售界均十分重视“创新”,这方向与特区政府着重推动“创新”,不谋而合。

林郑月娥诠释,零售的英文名称是RETAIL,包括六个字母,她以这六个字母开头的字词,分享对零售业未来发展的看法,以及政府向业界提供的支持。

首先,R可以代表Re-shaping。零售业的运作一向讲求灵活变通,紧贴潮流。面对顾客越来越多元化的口味,以及网上销售越来越普及的情况,零售业正在进入一个全新时代。事实上,传统实体店与网店相互竞争的观念已经转变,现在强调的是全渠道零售、整合在线线下的商业模式,应用科技的智能零售,务求为顾客带来随时随地、方便无缝的购物体验。因此,零售业必须与时并进,不断升级转型,亦即Re-shaping,以积极态度及大胆创新的营运策略应对最新趋势,从而创造增长空间。

第二个英文字母是E,当然是指E-commerce。今时今日,电子商贸发展一日千里,已成了零售业发展的重要一环,未来只会更趋重要。协会在2017年成立电子商贸委员会,探讨有关电子商贸及在线线下零售的发展方向,既必要亦非常合时。

随着个人化的电子商务和电子政府服务持续发展,在网上安全可靠地核实服务使用者身分的需求日益增多。特区政府将于2020年推出一站式网上eID系统,为所有香港居民免费提供数码个人身分,居民可自愿选择申请和使用。eID系统让香港居民能以单一的数码身分和认证,更方便地进行政府和商业的网上交易,为推行智能城市提供关键的数码基础建设。eID不单为市民所带来生活上的便捷,更可以促进中小企开拓电子商贸商机。

第三,T代表Technology。面对瞬息万变的零售环境和顾客消费行为,零售科技亦需要不断创新。零售业界必须掌握及善用有关科技,才可好好把握商机,并且提高生产力及运作效率。在香港,中小企占零售业很大比重,政府为此推出了不同计划,支持业界应用科技。其中,在2016年11月推出科技券计划,拨出五亿元资助本地中小企业使用科技服务和方案,以提高生产力或协助其升级转型。我们留意到不少申请者从事批发及零售业,例如有零售业公司成功申请科技券设立零售管理系统,大大提高公司的营运效率。创新及科技局早前接纳了业界的建议,将计划适用范围扩大,所有本地非上市企业,不论其规模大小及营运年期长短,均可申请科技券计划的资助,令更多企业和初创公司受惠。我借此机会鼓励零售业界申请科技券,提高生产力和升级转型。

接下来的两个英文字母是A及I。凭这两个字母,相信大家都想到Artificial Intelligence。AI透过掌握、了解及分析消费者行为,可以创造商机及推动消费增长。零售业因此是其中一个最能受惠于AI的行业。香港已有连锁店铺采用AI,提升供应链管理,并为顾客提供更贴心的消费历程。如何善用AI,肯定是零售业面对的重要课题。

Retail最后一个字母是L,L代表Landscape,在这里我是指营商环境。政府一直致力维持有利的营商环境,让业界有充足空间实践抱负,发挥所长。根据一份有关《零售业务全球化》报告,香港在2016年吸引了87个新晋国际品牌首度设置据点,令香港在该报告所涵盖的城市中连续第二年排名榜首。这对香港便利营商是有力左证。事实上,根据世界银行《营商环境报告》,香港一直名列前茅,去年排名更升至全球第四。有利的营商环境,为本港零售业提供了茁壮成长的土壤。

政府致力促进旅游业发展,希望为香港带来更多旅客,并为零售业带来更多商机。过去五年,访港旅客的购物开支估计占本港零售业总销货价值约33%至42%,显示旅客在港消费对带动零售销售方面举足轻重。2017年整体访港旅客人次按年增加3.2%,其中消费较高的过夜旅客人次更增加5%。我们预期今年访港旅游业会有稳健增长。为进一步加强香港作为区内主要旅游目的地的竞争力,并发挥本港旅游资源的潜力,政府已定下全盘的香港旅游业发展蓝图,包括多项短、中和长期的旅游项目及措施。我们会培育及拓展具本港和国际特色的旅游产品及项目,包括文化、古迹、绿色和创意旅游,并巩固和提升香港作为会议展览旅游目的地、地区邮轮枢纽和亚洲盛事之都的地位,吸引更多旅客访港,带动消费。

责任编辑:李梦怡